Procon-AM lança canal de denúncias para combater práticas abusivas e fraudes durante a Black Friday

A partir desta segunda-feira (18/11), o consumidor amazonense terá a disposição um novo canal para denunciar fraudes ou práticas abusivas durante a Black Friday deste ano. Criado pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), a nova ferramenta trata-se de um formulário que foi disponibilizado para que as pessoas que se sentirem lesadas possam relatar situações como taxas ocultas, anúncios falsos, preços inflacionados e outras práticas ilegais que possam prejudicar as compras.

O link para enviar denúncias já está disponível no site oficial do órgão: https://www.procon.am.gov.br/ e pode ser acessado por consumidores de todo o Estado do Amazonas.

Segundo informou o Procon-AM, o novo canal visa assegurar que os consumidores possam aproveitar as promoções de forma segura, sem serem prejudicados por cobranças indevidas, publicidade enganosa ou outras irregularidades. O órgão reitera que a colaboração dos consumidores é fundamental para a criação de um ambiente de compras mais transparente e justo durante a Black Friday.

“O Procon-AM já iniciou ações de fiscalização no Centro de Manaus, e em breve iremos em alguns shoppings da cidade visando garantir que as promoções sejam seguras e que os direitos dos consumidores sejam respeitados”, afirmou o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.

O órgão orienta que as denúncias sejam feitas com o máximo de detalhes possível, incluindo imagens dos produtos, comprovantes de pagamento e informações claras sobre a situação. A precisão e veracidade das informações são essenciais para que as devidas ações sejam tomadas.

Outros canais

Além deste novo canal, o Procon-AM também mantém seus tradicionais canais de atendimento ao consumidor. Os interessados podem entrar em contato pelo telefone (92) 3321-4009, pelo número 0800 092 1512, ou ainda pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.